A/B testing : 12 hypothèses à tester pour optimiser vos résultats

Le 30 septembre 2023, Google Optimize disparaîtra et cela devrait aider l’A/B testing a retrouvé ses lettres de noblesse.

Retour dans le passé, nous sommes en mars 2017 et Google vient de rendre disponible en version gratuite, son outil permettant de réaliser des A/B Tests.
Il ne faudra que quelques mois à cette solution pour s’imposer comme l’outil d’A/B test le plus installé au monde.

D’après l’éditeur de logiciel BuiltWith, Google Optimize était choisi par 39% des sites équipés d’une solution d’AB/Testing le 27/01/2023.

Le problème ? Google Optimize est moins robuste que ses concurrents (qui sont eux, d’un autre côté, payants).

Il se base, par exemple, sur les sessions et ne gère donc pas l’unicité d’un visiteur, son script anti-flicker ralentissait considérablement les pages l’hébergeant, ses conclusions statistiques n’étaient pas étayées ce qui n’aidait pas les équipes à s’emparer de la variante gagnante etc.

Résultat ? Si ce type de test s’est démocratisé, son importance dans l’arbitrage des choix conduisant à la refonte de page ou de site n’a pas autant progressé.

Pourtant le comportement des internautes évolue plus rapidement que l’on ne le croit. Et lorsque l’on travaille au quotidien sur un site ou une application, on a rarement assez de recul pour identifier les changements UX qui pourraient améliorer de façon significative notre taux de conversion.

Pour vous aider à faire grossir votre liste d’hypothèses à tester, je vous ai préparé, ci-dessous, une liste de 12 idées à tester sans plus attendre afin d’optimiser votre taux de conversion.

A) Réaliser de l’A/B Testing sur votre Call-To-Action

1- Acheter ? Commander ? Valider ? Ajouter au panier ? Changez le libellé de votre CTA et observez celui qui convertit le mieux.

2- Faites varier l’emplacement de votre CTA. Cela impacte-t-il vos conversions ?

3- Modifiez la forme, la taille ou la couleur de votre bouton. Même si l’augmentation du taux de conversion liée au changement de couleur d’un bouton tient plus du mythe fondateur du Growth Hacking que de la réalité de la plupart des sites web, il se peut que l’essai du bouton de couleur bleu ou vert vous permette de faire progresser votre conversion de quelques humbles points de pourcentage. Or si vous enregistrez un volume de trafic élevé, cela peut suffire à engendrer uen part de CA non négligeable.

B) A/B Testing sur Formulaire à compléter

4- Modifiez la taille de votre formulaire d’inscription. Il est souvent avancé que l’ajout d’un nouveau champ au sein d’un formulaire entraîne une diminution de 5% du taux de conversion. Êtes-vous prêt à moins qualifier vos leads pour en récolter davantage ? Si vous estimez que le jeu en vaut la chandelle, alors foncez et évaluez ce formulaire allégé !

5- Essayez de mettre en avant deux offres différentes : cela peut être deux types de cadeaux différents ou encore deux codes de réductions distincts. Analysez ensuite si l’une des récompenses contribue à augmenter significativement vos inscriptions.

C) A/B Testing sur contenu

6- Expérimentez, pour un même article, différents titres afin de déterminer celui étant le plus apte à vous conduire à l’atteinte de votre objectif. Titre descriptif, titre humoristique ou encore clickbait peuvent être par exemple testés. Une fois venu le temps de l’analyse, soyez vigilant à ne pas être aveuglé par votre taux de clics ou d’ouverture de pages au dépend de votre réel objectif ( nombre inscription, de souscription d’abonnement, temps cumulé sur votre site etc..)

7- Comparez les performances d’un texte présenté à la fois sous forme de paragraphes et de liste à puces. Quelle mise en forme semble être la plus appréciée de vos lecteurs ?

8- Testez différentes formes de présentations de vos articles. Vos lecteurs arriveront-ils davantage au bout de vos longs articles s’ils doivent scroller pour le faire défiler ou préféreront-ils le voir décomposer en plusieurs pages ?

9- Variez les visuels proposés sur votre page de ventes et confrontez les résultats obtenus. Vous pouvez, par exemple, opposer une photo d’humain à une photo de votre produit, voire à une illustration.

10- Vos longues pages de vente transforment-elles davantage que vos pages de vente courtes ? Aussi étonnant que cela puisse paraître, les pages de vente courte (moins de 2 écrans) tendent à enregistrer de meilleurs résultats. Notons toutefois que ce résultat peut s’inverser sur certains marchés.

D) A/B Testing sur page de pricing

11- Devriez-vous proposer une période d’essai gratuite ou plutôt offrir une séance de démonstration ? Bien sûr à court terme, il est probable que vous enregistriez plus de conversions en laissant la possibilité de souscrire en toute indépendance à un essai gratuit. Toutefois, à plus long terme, quelle formule vous rapporte le plus de clients ?

12- Quel affichage génère-t-il le plus de souscriptions ? La présentation de vos tarifs annuels ou ceux de vos tarifs mensuels ?

Le véritable enjeu, vous l’aurez compris, n’est donc pas d’accumuler les tests, mais de les intégrer intelligemment en bout de chaîne d’un processus d’optimisation des conversions. Enfin pensez à historiser scrupuleusement l’ensemble de vos résultats. Quel gâchis de voir des entreprises oubliées leurs apprentissages, acquis bien souvent dans la douleur, au gré du simple turn-over de ses équipes.  

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